TerapistHub
← Ana sayfaya dön

TerapistHub Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 26.03.2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, TERAPİSTHUB YAZILIM BİLİŞİM VE EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket" veya "TerapistHub") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekte, muhafaza etmekte ve aktarmaktayız.

İşbu Aydınlatma Metni, TerapistHub mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan ruh sağlığı profesyonellerinin ("Kullanıcı" veya "Terapist") kişisel verilerinin işlenme süreçlerine dair bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Danışan/Hasta Verilerine İlişkin Önemli Uyarı (Kritik)

TerapistHub, yalnızca Kullanıcıların (Terapistlerin) kişisel verilerini işler. Uygulama içerisindeki yapay zeka (AI) asistanlarına, roleplay modüllerine veya vaka danışma araçlarına gerçek danışanlarınıza/hastalarınıza ait ad, soyad, T.C. Kimlik numarası, iletişim bilgisi, teşhis, detaylı tıbbi öykü gibi Kişisel Verileri ve Özel Nitelikli (Sağlık) Kişisel Verileri girmeniz KESİNLİKLE YASAKTIR. Kullanıcı, vaka örneklerini tamamen anonimleştirerek kullanmakla yükümlüdür. Sisteme yanlışlıkla veya bilerek üçüncü kişilere (hastalara) ait veri girilmesi halinde, Şirketimizin söz konusu veriler üzerinde bir veri sorumluluğu bulunmamakta olup, tüm yasal ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcı'ya aittir.

3. İşlenen Kişisel Verileriniz

Uygulama kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, yaş.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası (doğrulama için).
  • Lokasyon Bilgileri: Yaşanılan şehir bilgisi (isteğe bağlı).
  • Profil Bilgileri: Cinsiyet bilgisi (isteğe bağlı), profil fotoğrafı (isteğe bağlı).
  • Mesleki Bilgiler: Mesleki unvan (Psikolog, Psikiyatrist, PDR vb.), eğitim bilgileri, benimsenen ekoller (isteğe bağlı), çalışılan danışan grupları (isteğe bağlı).
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Abonelik türü, satın alma geçmişi, paket kullanım kısıtları (logları), Uygulama içi yapay zeka modüllerine girilen anonim "prompt" (komut/mesaj) metinleri ve alınan yanıtlar.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz işletim sistemi ve versiyonu, cihaz türü, Uygulama içi hareket logları, erişim tarih ve saatleri, çökme (crash) raporları.
  • Finans Bilgileri: (Ödemeler Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapıldığından Şirketimiz kredi kartı bilgilerinizi GÖRMEZ VE SAKLAMAZ. Yalnızca mağazalardan gelen ödeme onay/referans numaraları işlenir.)

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen yasal dayanaklar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

A) "Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan Doğruya İlgili Olması" (KVKK md. 5/2-c) hukuki sebebine dayanarak;

  • TerapistHub Uygulamasında kullanıcı hesabı oluşturulması ve üyeliğinizin yönetilmesi,
  • Satın aldığınız veya ücretsiz yararlandığınız yapay zeka (AI) danışmanlık, roleplay ve geri bildirim hizmetlerinin sizlere sunulması,
  • Abonelik paketlerinizin, seans kotalarınızın ve haklarınızın tanımlanması,
  • Uygulama içi hataların giderilmesi ve teknik destek sağlanması.

B) "Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi İçin Zorunlu Olması" (KVKK md. 5/2-ç) hukuki sebebine dayanarak;

  • 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı log kayıtlarının tutulması,
  • Tüketici mevzuatı ve mali mevzuatlardan doğan yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, kayıt saklama vb.) yerine getirilmesi,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından (Mahkemeler, Savcılıklar vb.) gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.

C) "Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri İçin Veri İşlenmesinin Zorunlu Olması" (KVKK md. 5/2-f) hukuki sebebine dayanarak;

  • Uygulama güvenliğinin sağlanması, hileli/kötü niyetli (bot) kullanımların tespit edilmesi ve engellenmesi,
  • Uygulamanın, kullanıcı beyanı esas alınmak suretiyle, ruh sağlığı alanında faaliyet gösteren gerçek kişiler tarafından kullanılmasının temini, yetkisiz, yanıltıcı veya platform kullanım koşullarına aykırı kullanımların önlenmesi ve bu kapsamda kullanıcı statüsüne ilişkin beyanların değerlendirilmesi,
  • Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla anonimleştirilmiş istatistiksel analizler yapılması.

D) "Açık Rızanızın Bulunması" (KVKK md. 5/1) hukuki sebebine dayanarak;

  • Sizlere özel kampanyaların, yeni eğitim programlarının, güncellemelerin veya promosyonların sunulması amacıyla ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, push bildirimi) gönderilmesi (İletişim izni vermeniz halinde geçerlidir),
  • İsteğe bağlı olarak paylaştığınız profil bilgileri ile yaşanılan şehir bilginizin, profilinizin zenginleştirilmesi, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi ve size daha uygun içerik veya hizmet önerilerinin sunulabilmesi amaçlarıyla işlenmesi,
  • Yapay zeka dil modellerinin çalışabilmesi için mesaj metinlerinizin (promptların) yurt dışında bulunan API sağlayıcılarına aktarılması (Bkz. Madde 6 - Veri Aktarımı).

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Uygulama'yı cihazınıza indirip kayıt işlemi yapmanız, Uygulama içerisindeki menülerde gerçekleştirdiğiniz etkileşimler, yapay zeka modüllerine yazdığınız mesajlar ve cihazınızın arka planında çalışan loglama (işlem güvenliği) araçları vasıtasıyla tamamen otomatik veya kısmen otomatik yollarla (elektronik ortamda) toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurt İçi ve Yurt Dışı)

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda (Madde 4'te) sayılan amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal zorunluluklar kapsamında; KVKK Md. 8 (Yurt İçi Aktarım) ve KVKK Md. 9 (Yurt Dışına Aktarım) kurallarına uygun olarak belirli alıcı gruplarına aktarılabilir.

6.1. Yurt İçi Aktarım:

  • Finansal yükümlülükler ve vergi süreçleri için e-fatura/mali müşavirlik hizmeti alınan iş ortaklarına,
  • Hukuki süreçlerin takibi için avukatlarımıza ve yetkili adli mercilere,
  • Şirketimizin kullandığı yurt içi bulut tabanlı sunucu ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.

6.2. Yurt Dışına Aktarım (Kritik Teknik Altyapı): TerapistHub, temel işlevlerini yerine getirebilmek için global teknoloji altyapılarını kullanmaktadır. Bu bağlamda, KVKK'nın 9. maddesi ve/veya Açık Rızanız kapsamında;

  • Yapay Zeka (AI) Servisleri: Uygulamaya girdiğiniz metinler (promptlar) ve sistemin ürettiği yanıtlar, anlık analiz ve metin üretimi yapılabilmesi amacıyla yurt dışında yerleşik yapay zeka dil modeli API sağlayıcılarına (Örn: OpenAI, Anthropic, Google Cloud vb.) aktarılır. (Bu nedenle hasta verisi girmemeniz hayati önem taşır.)
  • Sunucu ve Veri Tabanı: Kullanıcı hesap bilgileriniz ve log kayıtlarınız, veri güvenliğinin sağlanması ve global kesintisiz hizmet verilebilmesi amacıyla yurt dışında yerleşik (Örn: AWS, Google Cloud, Firebase, Supabase vb.) güvenli bulut sunucularda barındırılabilir.
  • Uygulama Mağazaları ve Analiz: Ödeme onay süreçleri ve anlık hata takibi (crashlytics) için Apple, Google veya yurt dışı merkezli güvenli analitik servisleri ile cihaz ve ID bilgisi paylaşılabilir.

7. Veri Güvenliğine İlişkin Alınan Tedbirler

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Bu kapsamda;

  • Uygulama ve sunucularımız arasındaki tüm veri akışı SSL/TLS şifreleme protokolleri ile korunmaktadır.
  • Sistemlerimize yetkisiz erişimi engellemek amacıyla güncel güvenlik duvarları (firewall) ve yetki/erişim kontrol sistemleri kullanılmaktadır.
  • Kullanıcı parolaları tek yönlü olarak şifrelenerek (hash) saklanmaktadır.
  • Kullanıcı kimlik ve hesap bilgileri ile Uygulama kapsamında oluşturulan roleplay seansı içeriklerine ilişkin kayıtlar, birbirinden ayrıştırılmış biçimde ve farklı saklama alanlarında tutulmakta; bu verilere erişim yetki bazlı olarak sınırlandırılmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Şirketimiz, kişisel verilerinizi işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır. Üyeliğinizi iptal etmeniz (uygulama içerisindeki profil menüsünden hesabı silme talebiyle) halinde, kişisel verileriniz ilgili mevzuattan (örneğin; 5651 sayılı yasa gereği logların 2 yıl saklanması zorunluluğu) doğan zaman aşımı ve yasal saklama süreleri dolduktan sonra silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişi Olarak KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, yasal mevzuattaki değişiklikler veya hizmet politikalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş aydınlatma metni, Uygulama içerisinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişiklikler olması durumunda Kullanıcılar Uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

11. Bize Ulaşın ve Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için, talebinizi kimliğinizi tevsik edici (doğrulayıcı) belgeler ile birlikte yazılı olarak;

  • Posta Adresimiz: Tomtom Mah, İstiklal Cad, Beyoğlu İş Merkezi, No: 187/147, Beyoğlu / İSTANBUL, Türkiye
  • E-Posta Adresimiz: kvkk@terapisthub.com veya iletisim@terapisthub.com (Uygulamaya kayıtlı e-posta adresinizden göndererek)

adreslerine iletebilirsiniz. Başvurunuz, Şirketimiz tarafından talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Kullanıcı, Uygulama'ya kayıt olarak işbu KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu, anladığını ve kişisel verilerinin bu metinde belirtilen amaç ve şartlar dâhilinde işlenmesine onay verdiğini kabul eder.